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Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Le délai de livraison varie selon la destination.

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États-Unis et Canada Produits américains 2 à 5 jours

Produits d'outre-mer 5 à 10 jours

RETOURS



Notre politique est valable 14 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange. Le premier jour de retour commence à la livraison des articles.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Articles non retournables :
* Cartes cadeaux
* Certains articles de santé et de soins personnels

• Beauté
• Combinaisons
• Masques faciaux
• Lingerie
• Bijoux
• Maillots de bain

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui manque de pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
* Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison. Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir effectué toutes ces étapes, veuillez nous contacter à l'adresse mysticalheaven1@gmail.com. Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Pour un échange contre le même article, envoyez-nous un e-mail à mysticalheaven1@gmail.com et renvoyez-le au fabricant.

Cadeaux
Si l'article était marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur équivalente à celle de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'était pas identifié comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a préféré se faire livrer l'article pour vous l'offrir plus tard, nous lui enverrons un remboursement et il sera informé de votre retour. Livraison
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier au fabricant.

Les frais de retour sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, pensez à utiliser un service de livraison avec suivi ou à souscrire une assurance livraison. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

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