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Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables (excepto fines de semana y festivos). Recibirá una notificación con el número de seguimiento cuando se envíe su pedido. El tiempo total de entrega varía según la ubicación.

Tenemos varios almacenes en EE. UU. y algunos en el extranjero.

Estados Unidos y Canadá Productos de EE. UU. 2-5 días

Productos extranjeros 5-10 días

DEVOLUCIONES



Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han transcurrido 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio. El primer día comienza a contar desde la entrega de los artículos.

Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Artículos no retornables:
* Tarjetas de regalo
* Algunos artículos de salud y cuidado personal.

• Belleza
• Monos
• mascarillas faciales
• Ropa interior/lencería
• Joyas
• Trajes de baño

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales: (si corresponde)
* Cualquier artículo que no se encuentre en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto después de 14 días de la entrega. Reembolsos (si corresponde).
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacte a su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en mysticalheaven1@gmail.com. Artículos en oferta (si corresponde).
Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a mysticalheaven1@gmail.com y envíe su artículo al fabricante.

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo al momento de la compra, o si el comprador recibió el pedido para entregárselo más tarde, le reembolsaremos el dinero y él se enterará de su devolución.
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo al fabricante.

Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tomar para que el producto cambiado le llegue puede variar.

Si envía un artículo de más de $75, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su devolución.

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